برای ایجاد تجربهای شفاف و مطمئن، شرایط بازگشت کالا و فرآیند استرداد وجه در این بخش توضیح داده شده است.
لطفاً قبل از ثبت درخواست مرجوعی، این موارد را بهطور کامل مطالعه کنید.
کاربر میتواند در صورت نارضایتی یا وجود مشکل در کالا، طی مدت ۷ روز پس از دریافت سفارش درخواست مرجوعی ثبت کند.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که کالا در شرایط اولیه، کامل و بدون استفاده باشد.
برای تأیید مرجوعی، کالا باید:
کالاهایی که استفادهشده یا دچار آسیب شدهاند، امکان بازگشت ندارند مگر در صورت وجود عیب کارخانهای.
موارد زیر مشمول مرجوعی نیستند:
برای ثبت درخواست مرجوعی، کاربر باید:
اطلاعات سفارش و دلیل مرجوعی را اعلام کند
منتظر تأیید پشتیبانی بماند
کالا را طبق دستورالعمل ارسال کند
پس از بررسی، نتیجه تأیید یا عدم تأیید از طریق پشتیبانی اعلام خواهد شد.
با پر کردن فرم زیر درخواست خود را برای عودت وجه و مرجوعی کالا ثبت بفرمایید.
یکی از راه های زیر را برای ارتباط انتخاب کنید
